Ministerstwo Rozwoju uruchomiło chatbota, który działa przez 24h na dobę. Chatbot Tarczy Antykryzysowej obsługuje dziesiątki tysięcy przedsiębiorców, odpowiadając na ponad 170 najczęstszych pytań. Wspiera pracę ponad 150 konsultantów, udzielających odpowiedzi na bardziej złożone pytania, poprzez live chat oraz Infolinię. Bot przeprowadził już ponad 15 000 rozmów z klientami, odpowiedział na prawie 30 000 pytań. W momencie, gdy pytanie jest bardziej złożone i Wirtualny Asystent nie zna na nie odpowiedzi, płynnie przekaże rozmowę do konsultanta - specjalisty odpowiadającego na live chat bądź zbierze pytanie do formularza. Na stronie można znaleźć również informacje o rozwiązaniach, za które odpowiadają instytucje publiczne i agencje, takie jak ZUS, KAS, ARP, BGK, itp. Witryna przekierowuje na strony, na których można złożyć elektroniczny wniosek w danej sprawie.