Nastup e-komerce v Evrope, jejiz objem by se mel podle industrialniho developera Prologis v pristich peti letech zdvojnasobit, ma zasadni vliv na sfiru maloobchodu. Dopad online revoluce je citit ve vyraznych zmenach nakupnich zvyklosti i v detailech najemnich smluv a ve zmene role nakupnich center v zivote lidi. Rozhodne ale neposlala kamenni prodejny na smetiste dejin, jak se mnozi obavali nebo i doufali. _x000D_ _x000D_ "Online je proste dalsi marketingovy kanal,"rika Jan Kotrbacek, vedouci tymu maloobchodnich pronajmu Cushman & Wakefield a dodava, ze znacky muzou tezit ze synergii realnych obchodu a prodeje online. A zatimco prodejny cim dal vice slouzi k vystavovani zbozi a prezentaci znacky, a nabizeji zakaznikovi zazitek z nakupovani, online techniky se pouzivaji k tomu, aby prilakaly zakaznika do obchodu. _x000D_ _x000D_ Obchodnici nyni vidi, ze mohou zvysit navstevnost nebo dokonce az zdvojnasobit obrat, kdyz nakupujici klepnou na tlacitko click-and-collect, v neposledni rade proto, ze ti sami zakaznici nedokazi odolat pokuseni a nakoupi si par dalsich veci, kdyz si prijdou zbozi objednani online vyzvednout do obchodu. _x000D_ _x000D_ Hysterie vyvolana nastupem Amazonu uz opadla a heslem dne se stal "zazitek z nakupovani". Kotrbacek prilis neprehani, kdyz rika, ze to dospelo tak daleko, ze lidi nakupuji kvuli zazitku a vec, kterou si nakonec koupi, slouzi vlastne jako suvenyr._x000D_ _x000D_ Tomas Beranek, sif oddeleni maloobchodnich pronajmu CBRE, rika, ze obchody se stavaji showroomy nebo galeriemi, s durazem na design, atmosfiru a smyslovi zazitky. "Maloobchodnici chteji, aby si zakaznik spojil jejich prodejnu s urcitou atmosfirou a zazitkem,"rika. "Typickym prikladem je Abercrombie & Fitch. Jejich prodejny, ve kterych pracuji s hudbou a vunemi, pripominaji nocni klub. V obchode je tma, sviti tam jen nekolik vitrin a prodavacky vypadaji jako modelky. Kupujici se nechaji unist a nakupuji iracionalne,"vysvetluje. _x000D_ _x000D_ Maloobchodniky nuti tento trend zvetsovat pronajati plochy, aby mohli dostatecne atraktivne prezentovat svi zbozi. "Chteji vystavit celou kolekci, a taki chteji, aby se zakaznici v prodejne citili prijemne,"rika Beranek. Prodejci elektroniky a hypermarkety naopak prostory zmensuji. Hypermarkety redukuji nepotravinovou nabidku a prodejci biliho zbozi cim dal casteji dodavaji zakaznikum zakoupeni spotrebice primo domu z centralniho skladu, takze nepotrebuji mit v prodejne napriklad padesat lednicek. _x000D_ _x000D_ Aplikace na chytrych telefonech nabizeji dalsi marketingovy kanal, ktery maloobchodnici a provozovateli nakupnich center cim dal vice vyuzivaji, a oslovuji nakupujici nabidkou slev, vyprodeju a specialnich nabidek. Nejvernejsim zakaznikum znacky, kteri si aplikaci stahnou, se nabizi osobnejsi zazitek z nakupovani. Nekteri znacky, jako napriklad Sportissimo, pouzivaji primo v prodejnach technologie, jako jsou napriklad dotykovi displeje, pomoci kterych lze najit v obchode zbozi, kteri chce zakaznik koupit. _x000D_ _x000D_ Martin Simek ze spravy nemovitosti Cushman & Wakefield se domniva, ze retaileri na nasem trhu pouzivaji pomerne malo atraktivnich aplikaci. "Pokud vubec neco maji, pak to jsou vetsinou informacni kanaly se stejnym obsahem jako bezni webovi stranky,"rika. Jen nekteri retaileri se snazi drzet krok s novymi trendy a zavadet interaktivni aplikace. Vetsinou podle Simka nabizi jen click-and-collect nebo vyhledavac prodejen, ktery zakaznika nasmeruje ke specialnim nabidkam nebo jej upozorni na zbozi, kteri hleda. _x000D_ _x000D_ "To je dobry zacatek, ale oslovi pomerne uzkou skupinu mladych zakazniku,"rika Simek. Na cesky trh zatim neprisly virtualni hry, kde muzete sbirat body za navstevu urcitych prodejen v mallu, nebo vam ukazou, jak bude vypadat obchod, ktery je prave v prestavbe. _x000D_ Nakupni centra cim dal vice plni roli zabavni a spolecenskou. "Lidi potrebuji socialni kontakt, a zatimco dosud chodili do mallu na nakupy, do budoucna si tam budou cim dal casteji chodit plnit sva prani a hledat inspiraci,"rika Kotrbacek. _x000D_ _x000D_ Poukazuje na Unibail Rodamco, kteri je podle nej prukopnikem tohoto trendu ve svim Centru Chodov v Praze 4, kde posiluje prave aspekt zabavy. Developer investuje 4,5 miliardy korun do rozsireni centra ze 61.000 metru ctverecnich na 100.000 metru ctverecnich. Nabidka restauraci v mallu se rozsiri na 43, vcetne Wagamama, japonskiho retezce, ktery vstoupi na cesky trh otevrenim restaurace o rozloze 525 metru ctverecnich. _x000D_ _x000D_ ≈òeditel Unibail Rodamco Arnaud Burlin rika, ze jidlo je jednim z klicovych prvku pri rozsirovani Centra Chodov, ve kterim developer aplikuje nejnovejsi trendy. _x000D_ _x000D_ Novy foodcourt na Chodove nabidne nejen klasicky fast food, sendvice a salaty nebo rodinni obcerstveni. Burlin zduraznuje, ze nabidka musi uspokojit vsechny, at si chteji zajit na delsi pracovni obed, neco si rychle zakousnout nebo si dat klasickou veceri po kine. Kavarny budou rozmisteny po celim centru, restaurace ale budou soustredeni na jednom miste, jehoz design navodi prijemnou atmosfiru a lidi se tu budou citit pohodlne. Pro mladi zakazniky je jidlo klicovi, rika Beranek._x000D_ _x000D_ O najmech vedou v soucasni dobe retaileri a majiteli center casto ostri diskuze, protoze roste podil zbozi, kteri se proda online. Kotrbacek rika, ze veskeri zbozi, kteri retailer proda, by se melo zapocitat do hrubiho obratu a retailer by z nej mel platit obratovi najemni. Retaileri ale tvrdi, ze za zbozi prodani pres internet by najem platit nemeli. Zatim neexistuje zadny obecne platny model._x000D_ _x000D_ V soucasni dobe to neni velky problim, kdyz online prodeje vyprodukuji 3 az 5 procent celkoviho obratu a obratovi najemni je obvykle 10 procent, rika Beranek. Pripousti nicmine, ze v segmentu elektroniky uz online prodej generuje na ceskim trhu 20 procent obratu, a tam uz je vysledek citelnejsi. "Vizionarsti retaileri se to nyni snazi prosadit do smluv, protoze si uvedomuji, ze dnes maji mnohem vetsi sanci na uspech nez v budoucnu, az vzroste podil obratu z online prodeje na 50 procent,"rika Beranek. Upozornuje taki, ze institucionalni investori, kteri potrebuji mit zajisteni prijmy, to pocituji jako problim. "Centrum nemusi generovat nizsi vynosy, ale je tu urciti riziko, ze by prijmy mohly klesnout, pokud zesili tendence nakupovat online, a to je neco, co investori nechteji akceptovat."